注意事項：本政策僅適用於 IELTS 學術組及一般訓練組。 關於IELTS英國簽證及移民考試(UKVI)，請查閱英國簽證及移民 IELTS考試(UKVI)的退考及退款政策文件
改期
您可以更改考期，如果您符合以下條件:
- 考試日期5周前(依第一個考試項目的日期)-不需另外收費
- 考試日期5周內 (依第一個考試項目的日期)- 將會收取25% 手續費*
- 考試日期3天內 (依第一個考試項目的日期)- 不能改期，除非以下例外情況
更改的考試日期必須在原考試日期的三個月內，如果您無法出席更改後的考試日期，之後不得再改期，也不得退費。
退考
您可以取消考試，如果您符合以下條件:
- 考試日期5周前(依第一個考試項目的日期)- 你將獲退還總考試費用的 75%*
- 考試日期5周內 (依第一個考試項目的日期)-無法退款，除非以下例外情況
請注意，退款流程將會需要至多1個月處理
如要改期或退考，請至會員中心的考試紀錄做更改。
例外情況
如果你符合以下情況，並能提供相關佐證，將可以申請改期或退考的例外狀況:
- 因嚴重的醫療狀況無法在考試當天出席或未能正常進行考試；此類狀況需要出示合資格醫生出具的相關醫療證明** (並不包含輕微疾病，像是輕微感冒)
- 喪親
- 重大創傷
- 其他重大困難情況的證明
- 服兵役
你必須在考試過後至多五個工作日內向考試中心說明你的特殊情況。如未提交相關佐證文件，將不予處理。考試中心會在收到你的書面說明後七個工作日內答覆。
如果考試中心通過你的特殊情況案件，你可以免費更改考期，或是獲得75%的退款*。
如果考試中心不通過你的特殊情況案件，上述的標準改期及退款政策，將會適用。
考試中心例外情況
在某些考試中心無法控制的情況下，我們可能必須取消您的考試。 這些情況包括但不限於惡劣天氣情況、自然災害、內亂和工業行動。
在這種情況下，您的考試中心將盡力通知您，並為您提供以下兩種選擇：
- 全額退款*，或
- 調動至之後的考試日期
* 額外的銀行轉帳費用將由您的銀行扣除。
** 只有出示合資格醫生出具的相關醫療證明才受理，請留存原始文件，我們有可能會需要後續的確認。